Organize antes de abordar
Separe os títulos por faixas de atraso, como até 30 dias, 31 a 90, 91 a 180 e acima de 180. Cruze essa visão com valor, concentração por cliente e histórico de pagamento.
Tempo não conta a história inteira
Dois títulos com o mesmo atraso podem exigir estratégias diferentes. Divergências comerciais, recorrência, documentação e relacionamento ajudam a definir o contato.
Transforme a leitura em uma ação
A segmentação deve orientar a régua, os canais e a necessidade de intervenção humana. Revise a estratégia conforme a carteira responde.